Al igual que en las tiendas físicas, en las tiendas virtuales las marcas deben monitorear los motores claves que impulsan las ventas on line. A continuación presentamos los 5 KPIs de La Tienda Digital Perfecta:

1. Disponibilidad – los productos deben estar listados y con el inventario óptimo.
2. Búsqueda y visibilidad – el producto debe salir en la primera página de los resultados de búsqueda. Más del 70% de las ventas se generan en la primera página. Por eso es importante lograr una buena posición en la primera página de resultados, y sobre todo una buena participación de búsqueda (share of search) para convertir a los visitantes en compradores.
3. Copy de los productos – la información del producto debe ser correcta y completa y con las palabras claves.
4. Precio y promociones – en el comercio digital es aún más importante el monitoreo de esta variable para asegurarse que la marca es competitiva. De acuerdo a un estudio de la plataforma Shopify el precio es un factor muy influyente en un 74% de los clientes que compran on line.
5. Reseñas y valoraciones (ratings and reviews) – estas complementan la información del producto influyendo en la decisión de compra de los shoppers. Además proveen a la marca con valiosa información sobre lo que piensan los clientes.

Para las marcas que venden en los canales digitales es de mucha importancia tener visibilidad en tiempo real de estos y otros KPIs, de manera que puedan tomar decisiones a tiempo para evitar que se pierdan ventas y clientes.

En GLM podemos ayudarle a ganar la guerra en los puntos de ventas, así en la tierra como en el cielo.