Esta política tiene como objetivo establecer las directrices y medidas de seguridad bajo las cuales GomezLee Marketing obtiene el consentimiento, recopila, trata, intercambia y retiene los datos confidenciales y personales de las partes interesadas. Esto aplica a todas las interacciones a través de nuestro sitio web y nuestras comunicaciones oficiales mediante la WhatsApp Cloud API (Meta), apoyándonos en nuestra infraestructura de servidores en la nube de Google.
Los "Datos Confidenciales" se refieren a toda la información que, por su naturaleza, debe ser tratada con un nivel de confidencialidad y seguridad superior. Esto incluye, pero no se limita a: datos personales de clientes (nombres, números de teléfono, correos electrónicos), información financiera, estrategias de marketing, historial de conversaciones y cualquier otra información sensible relacionada con las operaciones de GomezLee Marketing.
En estricto cumplimiento con las leyes de protección de datos y las políticas de mensajería de WhatsApp (Meta), GomezLee Marketing se compromete a obtener el consentimiento informado, explícito y voluntario (Opt-In) de todas las partes interesadas antes de proceder al tratamiento de datos y al envío de comunicaciones proactivas vía WhatsApp.
Antes de obtener el consentimiento, GomezLee Marketing proporcionará a las partes interesadas información clara y comprensible sobre cómo se llevará a cabo el tratamiento de datos y los propósitos para los cuales se utilizarán (ej. notificaciones de servicio, soporte al cliente o marketing autorizado).
Para garantizar el máximo nivel de seguridad y operatividad, utilizamos infraestructuras de primer nivel:
GomezLee Marketing utilizará exclusivamente los servicios de servidores en la nube de Google para el almacenamiento y procesamiento interno de datos confidenciales. Los controles de seguridad de nuestros productos se auditan regularmente según las normas internacionales, como las normas ISO y SSAE18/ISAE 3402. La integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos están bajo las siguientes certificaciones:
Al comunicarse con nosotros vía WhatsApp, sus mensajes viajan encriptados a través de la infraestructura de Meta Platforms, Inc. Meta actúa únicamente como "Procesador de Datos", lo que garantiza que no utiliza el contenido de los mensajes para publicidad propia y solo los retiene temporalmente cifrados en sus servidores (máximo 30 días) en caso de ser necesario para los fines de entrega en la red.
Se informa a las partes interesadas que tienen el derecho absoluto de retirar su consentimiento en cualquier momento.
Los datos confidenciales serán retenidos de forma segura solo durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados. Una vez expirado dicho periodo, se procederá a la eliminación segura de los datos de acuerdo con las políticas de retención de GomezLee Marketing.
GomezLee Marketing se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con la protección de datos y privacidad. Se ha asignado un responsable de protección de datos para garantizar el cumplimiento de estas políticas y atender las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos.